Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Patrulla es una aplicación de AmplyNet para empresas de seguridad privada: turnos con geocerca, rondas verificadas con foto sellada, alertas y mensajería por instalación. La usan guardias, supervisores, centrales de monitoreo y cuentas de empresa, por cuenta de la empresa de seguridad que los emplea.
Léelo en dos minutos
- Tu ubicación se registra solo mientras tu turno está activo, y el turno lo inicias tú. La app no tiene permiso de ubicación en segundo plano: fuera de turno no puede rastrearte, ni queriendo.
- Tu jefatura te ve a ti; tú no la ves a ella. Esa asimetría la impone el servidor, no un ajuste de pantalla.
- Las fotos de ronda se toman dentro de la app y quedan selladas con fecha, hora, lugar y huellas digitales, para que valgan como constancia.
- Tu empleador es el responsable de tus datos. AmplyNet opera la plataforma por encargo suyo.
- Sin anuncios, sin venta de datos, sin perfilado.
- Puedes eliminar tu cuenta desde la app, y está dicho qué se conserva y por qué.
Quién es quién
La app se usa dentro de una relación laboral. Eso reparte los papeles así:
- Tu empleador (la empresa de seguridad) es el responsable del tratamiento: decide para qué se usan los datos, te da de alta y debe haberte informado del sistema e incorporado su uso a su reglamento interno y a tu contrato o anexo.
- AmplyNet desarrolla y opera la plataforma como encargado del tratamiento por mandato de esa empresa: tratamos los datos siguiendo sus instrucciones y las de esta política, y no los usamos para fines propios.
| Operador de la plataforma (encargado) | AmplyNet (AMPLYNET SPA) |
| RUT | 77.415.535-K |
| Domicilio | Los Militares 5260, Chile |
| Contacto para datos personales | contacto@amplynet.com |
Qué datos se tratan y para qué
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Identificación: nombre, RUT, teléfono, correo, rol, empresa e instalaciones asignadas, credencial de guardia y su vencimiento | Tu alta la hace tu empresa; la jerarquía define quién puede ver qué |
| Ubicación durante el turno: posición precisa y cumplimiento de la geocerca del recinto | Verificar presencia en el puesto y responder emergencias |
| Latido del turno (cada ~60 segundos mientras el turno está activo): estado del teléfono —batería, GPS activado o no, avisos activados o no— con o sin posición | Que la central sepa que tu teléfono sigue vivo y pueda reaccionar si deja de reportar |
| Rondas: hora de inicio y fin, duración, pasos y metros recorridos | Constancia de la ronda hecha. Los pasos usan el sensor de actividad física, cuyo permiso puedes negar: la ronda se mide igual, solo sin pasos |
| Foto-evidencia: fotos de rondas y novedades tomadas dentro de la app, selladas con fecha, hora, lugar y un código; huellas digitales del archivo (SHA-256, dHash, pHash) y huellas temporales (hora del teléfono corregida, hora del servidor, contador de orden) | Que la foto valga como constancia, se pueda verificar por su código y se detecte si alguien reenvía una foto vieja |
| Actas de recepción de puesto: checklist del estado del puesto al entrar, con foto obligatoria en cada novedad; el acta no se puede modificar después | Dejar constancia del estado en que encontraste el puesto — también te protege a ti |
| Alertas: botón de pánico, llamadas al 133 registradas, alertas de sistema (GPS apagado, avisos apagados, ronda vencida) | Respuesta de emergencia y supervisión del servicio |
| Mensajes: mensajería por instalación y directa | Coordinación operativa |
| Dispositivo: tokens de notificación push; diagnósticos técnicos de fallos (Firebase Crashlytics) | Que te lleguen los avisos; encontrar y corregir errores de la app |
Lo que la app no hace: no muestra publicidad, no usa tus datos con fines comerciales o publicitarios, no los vende ni los cede, y no rastrea tu actividad fuera del turno.
La regla central: ubicación solo durante el turno
- El registro de posición empieza cuando tú marcas la entrada del turno y termina cuando marcas la salida.
- Mientras el turno está activo, la app corre como servicio visible en primer plano, con su notificación permanente: siempre puedes ver que está funcionando.
- La app no solicita el permiso de ubicación en segundo plano de Android (
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION). Fuera de turno, no hay registro de posición. - Si durante el turno apagas el GPS, la app no puede leer tu posición: lo que se registra es que no la hay, y tu central recibe la alerta. Lo mismo si apagas los avisos de la app.
- Comenzar una ronda exige la ubicación activa: es la condición de que la ronda quede medida y la alarma se calle.
Quién ve qué: visibilidad asimétrica
- Cada dato que revela una posición lleva consigo la lista de quiénes pueden verlo: tu cadena de mando hacia arriba (supervisor, jefatura, central, empresa). Esa lista la escribe solo el servidor; ninguna app la puede alterar.
- Un guardia nunca ve la posición de su supervisor ni la de sus pares. La visibilidad sube, no baja ni se cruza.
- Las reglas de acceso se aplican en el servidor (Firebase) y tienen su propia batería de pruebas automatizadas: son lo que de verdad impide leer lo que no corresponde.
- En la imagen de una foto sellada, las coordenadas van redondeadas; las exactas quedan solo en el servidor, con el acceso restringido por la misma jerarquía. Verificar una evidencia por su código muestra lo necesario para validarla, no las coordenadas exactas.
Dónde se guardan los datos
En la plataforma Firebase de Google (autenticación, base de datos Firestore, archivos en Storage, funciones de servidor, mensajería push, App Check y Crashlytics), con las funciones de servidor desplegadas en la región southamerica-west1 (Santiago). Parte de la infraestructura de Google puede estar fuera de Chile. Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS) y el acceso a cada dato lo decide una regla en el servidor, no el teléfono.
Marco legal y finalidades
Los datos se tratan para: verificar el servicio de vigilancia contratado (turnos, rondas, presencia); responder emergencias; dar soporte y seguridad a la plataforma; y cumplir los deberes que la normativa de seguridad privada impone a las empresas del rubro (Ley 21.659 y su reglamento), entre ellos conservar las pruebas de hechos que puedan constituir delito y denunciarlos dentro de 24 horas. Los registros de turnos y rondas forman además parte del registro laboral de tu empleador, quien debe guardar reserva de tu información (art. 154 bis del Código del Trabajo).
El tratamiento de geolocalización se realiza conforme a la Ley 19.628 (reformada por la Ley 21.719, que incluye un artículo específico sobre datos de geolocalización): se te informa qué se registra, con qué finalidad, por cuánto tiempo y a quién puede comunicarse — este documento y la información dentro de la app existen para eso. Tus datos pueden ser entregados al Ministerio Público, a los tribunales o a las policías cuando la ley lo exige.
Cuánto tiempo se conservan
El criterio es el de la ley: cada dato se conserva solo mientras sirve a su finalidad, y el plazo definitivo de cada categoría está en revisión jurídica. La estructura es esta:
- Coordenadas exactas (traza del turno y latidos): plazo corto y acotado — [PENDIENTE: plazo definitivo; propuesta en revisión: 90 días].
- Marcajes de turnos y rondas (evento, hora, instalación, cumplimiento, sin coordenadas exactas): plazo largo como registro laboral — [PENDIENTE: plazo definitivo; referencia normativa: 5 años del registro de asistencia].
- Imágenes selladas: según el plan de retención contratado por tu empresa — [PENDIENTE: plazos por plan].
- Registro probatorio (identificador y huellas digitales de cada evidencia, sin la imagen y sin coordenadas exactas): se conserva de forma prolongada, fundado en el deber legal de conservar pruebas y en la defensa de derechos de las partes. Cuando una imagen se elimina por política de retención, queda un acta de esa eliminación.
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo temporal y portabilidad, en los términos de la Ley 19.628 y sus reformas.
- Ante tu empleador, que es el responsable del tratamiento: es el canal principal, y la ley le fija plazo de respuesta (30 días corridos).
- Ante AmplyNet: contacto@amplynet.com. Si la solicitud corresponde al responsable, se la haremos llegar y te lo diremos.
- Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (desde su entrada en funciones conforme a la Ley 21.719) y, en lo laboral, ante la Dirección del Trabajo.
Dentro de la app puedes ver tus propios turnos, rondas y fotos: el derecho de acceso empieza por ahí.
Eliminar tu cuenta
Existe dentro de la app (Más → Ajustes → Tu cuenta) y también por correo. Qué se borra, qué se conserva y por qué, con el paso a paso: página de eliminación de cuenta.
Cómo protegemos los datos
- Acceso por cuentas verificadas y reglas de servidor probadas con suite automatizada propia.
- App Check: solo la app legítima puede hablar con el servidor.
- Las fotos se toman con la cámara interna de la app —nunca desde la galería— y se sellan antes de salir del dispositivo.
- Las escrituras críticas (jerarquía, visibilidad, actas, destinatarios de avisos) las hace el servidor, no el teléfono.
- Cifrado en tránsito en todas las comunicaciones.
Ningún sistema es invulnerable; si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, se informará al responsable (tu empleador) para las comunicaciones que correspondan.
Cambios
Si esta política cambia de forma material, la nueva versión se publicará en esta misma dirección y se avisará dentro de la app antes de que entre en vigor.